78wn – Chính sách bảo mật và Bảo vệ dữ liệu người dùng
Tài liệu này mô tả cách 78wn thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng.
Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2025
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78wn, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập do bạn cung cấp khi tạo tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để xử lý giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập, các hạng mục đã xem, thời gian phiên đăng nhập và tương tác với từng tính năng trên nền tảng.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, tùy chỉnh giao diện và thông tin phân tích hiệu suất kỹ thuật.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không yêu cầu dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi đó.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
78wn sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:
- Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng một cách an toàn.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua các kênh thanh toán nội địa.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt và giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
- Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu hành vi và phản hồi thực tế.
- Gửi thông báo về thay đổi dịch vụ, cập nhật chính sách hoặc thông tin kỹ thuật quan trọng.
78wn không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
78wn sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ tương tự trên trình duyệt để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng. Các loại cookies chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
- Cookies hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi phát hiện lỗi kỹ thuật và cải thiện tốc độ tải trang.
- Cookies tùy chỉnh: Lưu lại các tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt mà bạn đã chọn trong các lần truy cập trước.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookies có thể làm giảm tính năng hoặc trải nghiệm trên nền tảng 78wn.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ bằng hệ thống mã hóa tiêu chuẩn ngành và tường lửa nhiều lớp. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn chỉ cho các nhân viên có nhu cầu công việc thực sự và phải tuân theo quy trình kiểm soát nghiêm ngặt.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu sau khi tài khoản bị đóng.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của người dùng, 78wn sẽ thông báo kịp thời theo đúng quy định và triển khai ngay các biện pháp khắc phục.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
78wn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch VND (ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng nền tảng, được ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng.
Ngoài các trường hợp nêu trên, 78wn sẽ luôn xin phép người dùng trước khi chia sẻ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào với bên thứ ba khác.
6. Quyền của người dùng & Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
Người dùng 78wn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 78wn đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác thông qua hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp cụ thể theo quy định pháp luật.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, người dùng có thể liên hệ qua email [email protected] hoặc qua live chat trực tiếp trên nền tảng.
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: 78wn không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, dữ liệu liên quan sẽ được xóa và tài khoản bị đóng ngay lập tức. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trường hợp này có thể liên hệ trực tiếp để được xử lý nhanh chóng.
7. Thay đổi chính sách & Liên hệ hỗ trợ
78wn có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên nền tảng hoặc qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản chính sách hiện tại luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách 78wn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc tham khảo trang FAQ để được giải đáp nhanh hơn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản.